أطلقت منطقة الدوحة للمالية (QFC) شات بوت تفاعلي باستخدام تقنية ChatGPT من خدمة Azure OpenAI لتحسين رعاية العملاء، حسبما ذكرت وكالة الأنباء الرسمية في الدوحة (QNA) يوم الأربعاء.
يطلق على الخدمة الجديدة اسم “Ask QFC” وتوفر رعاية عملاء أكثر كفاءة، حيث توفر دعمًا فوريًا للأشخاص بدلاً من القيود المفروضة على ساعات العمل العادية. وبدوره، ستساعد الخدمة الموظفين في دعم QFC للتركيز على الأنشطة المعقدة أكثر.
وقال يوسف محمد الجيدة، الرئيس التنفيذي لـ QFC: “تسعى QFC جاهدة إلى الاستفادة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة رقمية لا مثيل لها لعملائنا”، وفقًا لما نقلته وكالة QNA.
تهدف الخدمة إلى القضاء على “عدم التسقيم أو التحيزات التي قد تحدث مع الوكلاء البشريين”.
يتمتع الشات بوت بقدرة على معالجة اللغة الطبيعية تساعده على فهم الاستفسارات بشكلٍ أفضل مع توفير سهولة الوصول إلى قواعد ولوائح QFC. وبالتالي، ستضمن هذه الخدمة المزيد من “الامتثال التنظيمي لمعايير الصناعة”، وفقًا لما ذكرته وكالة QNA.
